Ihre Customer Experience Exzellenz

Als Adobe-Exzellenzzentrum innerhalb Cognizants verfolgen wir einen kombinierten Ansatz aus Daten-Insights, erlebnisorientierten Handel sowie Inhalten und Customer Journeys in großem Maßstab. Wir entwickeln innovative Lösungen, um Unternehmen die nächste Generation an technischen Möglichkeiten aufzuzeigen, damit sie auch weiterhin erfolgreich und marktführend sein können. Durch den Einsatz modernster Adobe Cloud-Technologie entwickeln wir Systeme gemeinsam mit unseren Kunden, die Ihnen helfen, Ihre Kund:innen an jedem Punkt der Customer Journey personalisierte Erlebnisse zu bieten

Mit unserer zehnjährige Erfahrung ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre digitale Vision zu verwirklichen.

Unser Angebot

Unser einzigartiger Ansatz, der an die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst ist, nutzt datengesteuerte Strategien und Echtzeit-Insights, um Marken dabei zu unterstützen, harmonische Kundenerlebnisse bereitzustellen und somit im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

Inhalte im großen Umfang

Eine schnelle und umfassende Bereitstellung von lokalisierten und dynamischen Inhalten erfordert innovative Lösungen und damit auch die besten Technologien von Adobe. Ermöglichen Sie die Bereitstellung Ihrer Inhalte für Anwender:innen weltweit und reduzieren Sie gleichzeitig die allgemeine Komplexität. Geben Sie Ihrem Team die Lösungen, Prozesse und Strategien an die Hand, die es braucht, um Customer Experience Exzellenz zu erreichen

Erstellen Sie markenkonsistente und lokalisierte Erlebnisse für alle Kanäle
Verwalten Sie nahtlos tausende von Assets
Schaffen Sie die passenden Betriebsmodelle und -prozesse für Ihren Erfolg
Stellen Sie relevante Inhalte für Millionen Nutzer:innen in dutzenden Ländern und Sprachen bereit

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Customer Journeys im großen Umfang

Verbraucher:innen erwarten, dass ihre Customer Journeys personalisiert und so einzigartig sind, wie sie selbst. Das zu gewährleisten, ist eine Herausforderung. Heute sind wir in der Lage, kanalübergreifende und an den individuellen Kontext angepasste Customer Journeys zu erzeugen und zu automatisieren. Holen Sie Ihre Kund:innen dort ab, wo sie sind und schaffen Sie eine holistische Erfahrung, die sich weiterentwickelt.

Nutzen Sie Daten, um Ihre Kund:innen in Echtzeit kennenzulernen und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen, sowohl online, wie auch offline
Personalisieren Sie einzelne Berührungspunkte, um Ihre Kund:innen zu begeistern
Verfügen Sie im vollen Rahmen über Ihre First-Party-Daten während des gesamten Kundenlebenszyklus
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, E2E Customer Journeys autonom zu erstellen und auszuführen

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Journey-Einblicke & Daten-Aktivierung

Die Reaktion auf Echtzeit-Informationen und das Kundenverhalten sind der Schlüssel zur Schaffung ansprechender Customer Journeys. Die neuesten Technologien von Adobe ermöglichen es Ihnen, ein tieferes Verständnis für Ihre Zielgruppen zu entwickeln und personalisierte Journeys zu erstellen. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen Datenquellen vereinheitlichen kann, um ganzheitliche Kundenprofile und Kundenerlebnisse an den jeweiligen Kontext sowie den Bedürfnissen anzupassen.

Vereinheitlichen Sie Ihre Datenquellen, um ganzheitliche Kundenprofile zu erstellen
Erstellen Sie Customer Journeys, die sich in Echtzeit an den Kontext und das Verhalten der Kund:innen anpassen
Steigern Sie Konversionsraten, Cross-Selling-Möglichkeiten und Offline-Engagement

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Bereitstellung von Dienstleistungen

Machen Sie Ihre Experience-Lösung zukunftssicher, indem Sie Ihre Anwendungen und Services mit unserem bewährten CX-Exzellenz-Framework verbinden, weiterentwickeln und betreiben. Setzen Sie die richtigen Tools und Ansätze ein, um in Ihrer Branche führend zu sein und sich einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Entwickeln Sie Experience-Strategien und -Lösungen, die sich im Laufe der Zeit mit Ihrem Unternehmen und Ihren Kund:innen weiterentwickeln
Beschleunigen und orchestrieren Sie Programme und Projekte zur Umgestaltung der Kundenerfahrung
Stärken Sie den Datenschutz und die Sicherheitsmaßnahmen, um Ihren Kund:innen ein sicheres Gefühl zu geben
Verwenden Sie Erlebnis-Lösungen aus technischer und Marketing-Perspektive,um die Effizienz von kontinuierlichen Innovationen zu gewährleisten