Customer Journeys im großen Umfang

Bleiben Sie für Ihre Zielgruppe relevant, indem Sie Customer Journeys erstellen, die sie dort abholen, wo sie sind, und ihre Bedürfnisse zu jeder Zeit fokussieren.

Wie können Unternehmen Datenquellen vereinheitlichen, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen und kundenorientierte Entscheidungen zu treffen?

Kundenzentrierung ist das wichtigste Unterscheidungsmerkmal für Marken in der heutigen Landschaft. Unternehmen, die in der Lage sind, individuelle Bedürfnisse zu verstehen, einzuplanen und ihre Interaktionen darauf abzustimmen, gewinnen Vertrauen und bauen langfristige Beziehungen auf. Das im großen Umfang zu bewältigen, aber ist keine leichte Aufgabe.

Wie können sie ihre Marketing-Technologien optimieren und Customer Journeys erstellen, die in Echtzeit auf das Verhalten der Kund:innen reagieren können?

Bei Cognizant Netcentric setzen wir Spitzentechnologie ein, um multinationalen Marken dabei zu helfen, die Customer Journey im großen Maßstab für Millionen von Kund:innen zu optimieren, und zwar über alle Kanäle und Märkte hinweg. Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen, Online- und Offline-Touchpoints zu einer integrierten Customer Journey zu vereinen und Automatisierung und maschinelles Lernen zu nutzen, um Ihren Kund:innen kontext-relevante Angebote in Echtzeit anzubieten.

Stellen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit Customer Journeys in großem Maßstab in den Vordergrund.

Wir können Sie bei all dem und mehr unterstützen.

style

dark-plum, center

Vereinheitlichung uns Orchestrierung von Customer Journeys über eine zentrale Plattform

Kombinieren Sie einzelne Interaktionen über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg
Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie bei jedem Schritt relevante Informationen und Angebote bereitstellen
Bauen Sie ein langfristiges Markenvertrauen auf, durch die Orchestrierung von Journeys, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Schaffen Sie eine solide Datengrundlage, um Ihre Kund:innen zu verstehen und zu schützen

Vereinheitlichen Sie Daten aus verschiedenen Systemen, um Kund:innen zu identifizieren, zu verstehen und entsprechend der richtigen Datenrichtlinien anzusprechen
Schaffen Sie ein ganzheitliches Verständnis Ihrer Kund:innen mit einer Kundendaten-Plattform
Schärfen Sie Ihre Analysen, indem Sie die Silos zwischen Datenquellen und -kanälen aufbrechen
Bieten Sie mit einer ereignisgesteuerten Kommunikation sehr persönliche und konsistente Erlebnisse

Nutzen Sie die Automatisierung sowie vorausschauende Analysen, um die Kundenerlebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern

Erkennen Sie Muster und handeln Sie proaktiv, indem Sie vorausschauende Analysen nutzen
Automatisieren Sie die Neusegmentierung Ihrer Zielgruppen und lösen Sie Interaktionen auf der Grundlage von 360-Grad-Kundenansichten aus
Liefern Sie das nächstbeste Erlebnis mit maschinellen Lernfunktionen

Kundenbindung der nächsten Generation

Mit Cognizant Netcentric als digitalem End-to-End-Partner kreieren Sie mithilfe der Adobe Experience Cloud ganzheitliche Kundenerlebnisse und die Kundeninteraktion der Zukunft.