Journey Insights & Data Activation
Erstellen Sie Ihre datengesteuerten Kundenerlebnisse mit Journey Insights & Data Activation
Wie machen sich Unternehmen die riesigen Datenmengen zunutze, um ihre Kund:innen zu verstehen und personalisierte Customer Journeys in großem Umfang zu entwickeln?
Kund:innen erwarten heute personalisierte Erlebnisse, die in Echtzeit geliefert werden. Um diese Bedürfnisse vorherzusehen und zu erfüllen, benötigen Marken handlungsfähige und intelligente 360-Grad-Kundenansichten, die bei jeder Interaktion kontinuierlich erweitert werden. Die Erstellung umfassender Kundenprofile aus verschiedenen Datenquellen und die Bereitstellung konsistent personalisierter Erlebnisse an jedem Berührungspunkt kann jedoch ein komplexes Problem darstellen. Unser Angebot Journey Insights & Data Activation unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Implementierung einer erstklassigen Datenarchitektur sowie von Datenmanagement- und Analyse-Technologien, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Warum lohnt es sich, in die richtige Dateninfrastruktur und -strategie zu investieren?
Bei Cognizant Netcentric arbeiten wir mit Unternehmen zusammen, um eine solide Datengrundlage zusammen mit einer hochmodernen Technologie-Infrastruktur zu schaffen, die ihr Marketing und ihre Kundenerfahrungen unterstützt, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen vereint, um angereicherte Kundenprofile zu erstellen und maßgeschneiderte Customer Journeys zu automatisieren. Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, diese leistungsstarken Systeme zu nutzen, um Ihre Marke zu stärken und personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Wir können Sie dabei unterstützen, diese leistungsstarken Systeme zu nutzen, um Ihre Marke zu festigen und personalisierte Erfahrungen zu bieten, ohne dabei das Vertrauen zu verlieren.
Hier kommen wir ins Spiel.
Erstellen Sie angereicherte 360-Grad Kundenprofile in Echtzeit
- Integrieren Sie einzelne Online- und Offline-Kontaktpunkte in eine ganzheitliche Kundensicht
- Automatisieren Sie die Bereitstellung von personalisierten und ansprechenden Erlebnissen in großem Umfang
- Aufbau von Vertrauen und langfristigen Beziehungen durch eine kundenzentrierte Führung
Nutzung einer leistungsstarken Datengrundlage und Visualisierung der Markenleistung
- Vereinheitlichung von Datentypen und -quellen, um mit einer einzigen Quelle der Wahrheit zu arbeiten
- Verwalten und Ableiten von Erkenntnissen aus jahrelangen Daten in einer zentralisierten Plattform
- Nutzen Sie prädiktive Analysen, um Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Leistung mit agilen KPI-Dashboards und Visualisierungen zu verbessern
Erreichen von Geschäftszielen und Erfüllung hoher Leistungsstandards
- Steigern Sie die Konversionsrate durch die Bereitstellung personalisierter und ansprechender Inhalte in Echtzeit und das in jedem Moment
- Erschließen Sie zusätzliche Möglichkeiten für Up-Selling, Cross-Selling und Offline-Engagement
- Schützen Sie Ihre Kund:innen und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien durch angemessene Datenverwaltung, Sicherheit und Datenschutz
Kundenbindung der nächsten Generation
Mit Cognizant Netcentric als digitalem End-to-End-Partner kreieren Sie mithilfe der Adobe Experience Cloud ganzheitliche Kundenerlebnisse und die Kundeninteraktion der Zukunft.
