Gesundheitswesen & Life Science
Hochgradig personalisierte Erlebnisse für Life Science Kund:innen von heute
Heilmittel für kränkelnde Kundenerlebnisse
Gesundheitsdienstleister und Life-Science-Unternehmen passen sich zügig an das heutige Wirtschaftsklima an. Sie überdenken ihre Geschäftsmodelle und investieren in Technologie, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
Die Erwartungen der Verbraucher ändern sich schnell. Die Nachfrage nach medizinischen Informationen steigt und die Motivation der Patienten, ihre Gesundheitsversorgung selbst in die Hand zu nehmen, wächst. Von der Recherche zu Symptomen bis zur Suche nach dem besten Gesundheitsdienstleister für ihre Beschwerden nehmen die Menschen Entscheidungen über ihre Gesundheit selbst in die Hand.
Digitale Angebote werden in naher Zukunft für Patienten der bedeutendste Kanal werden, um auf Gesundheitsleistungen zuzugreifen. Doch bereits heute bereitet 35% der Menschen Sorgen, dass sie keinen Zugang in dem Moment zur medizinischen Versorgung haben, in dem sie ihn benötigen. Zudem sind 46% bereits damit vertraut, dass Technologielösungen ihre Gesundheit verwalten. Es ist also der Zeitpunkt gekommen, an dem sich Gesundheitsdienstleister und Life-Science-Unternehmen auf harmonische Kundenerlebnisse konzentrieren sollten.
Hier kommen wir ins Spiel
Cognizant Netcentric liefert Kundenerlebnislösungen für globale Marken in den Bereichen Gesundheitswesen und Biowissenschaften.
Unsere datengesteuerten Lösungen nutzen die neuesten Produkte der Adobe Experience Cloud, damit Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort ansprechen können.
Mit einer agilen und skalierbaren Plattform, die 360°-Kundensicht, Journey-Mapping und Echtzeit-Einblicke bietet, kann Ihre Marke nahtlose Omnichannel-Erlebnisse liefern und dadurch von einer dauerhaften Kundenbindung profitieren.