Reisen & Gastgewerbe

Durch harmonische Erlebnisse werden Kund:innen zu Gästen

Personalisierte digitale Reisen über alle Kanäle hinweg

Die Reise- und Gastgewerbebranche war in letzter Zeit erheblichen Umwälzungen ausgesetzt. Mehr denn je müssen sich die Unternehmen jetzt anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Dennoch geben 61 % der Führungskräfte der Reisebranche zu, dass ihre Kundenerlebnisse verbesserungswürdig sind.

Um in diesen turbulenten Zeiten erfolgreich zu sein, müssen Reise- und Hotelbetriebe flexibel agieren und die wachsende Nachfrage nach personalisierten, kundenzentrierten digitalen Reisen über alle Kanäle hinweg erfüllen.

Hier kommen wir ins Spiel

Cognizant Netcentric liefert Kundenerlebnislösungen für globale Marken in der Reise- und Hotelbranche.

Unsere datengesteuerten Lösungen nutzen die neuesten Produkte der Adobe Experience Cloud, damit Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort ansprechen können.

Mit einer agilen und skalierbaren Plattform, die 360°-Kundensicht, Journey Mapping und Echtzeit-Einblicke bietet, kann Ihre Marke nahtlose Omnichannel-Erlebnisse liefern und dadurch von einer dauerhaften Kundenbindung profitieren.

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Unser Leistungsangebot transformiert Ihr Markenerlebnis

Ermöglichen Sie die Bereitstellung von Inhalten im großen Umfang, um personalisierte Inhalte zu verwalten und sie für Millionen von Nutzern über Kanäle und Märkte hinweg auszuspielen.
Orchestrieren Sie individuelle Customer Journeys im großen Umfang in Echtzeit.
Nutzen Sie das volle Potential Ihrer First-Party-Daten mit Journey Insights & Lösungen zur Datenaktivierung.
Verbinden Sie Strategie, Architektur, und Betrieb mit unserem CX-Exzellenz-Framework, um sich einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu sichern.