Während die Finanzbranche aktuell eine entscheidende digitale Transformation durchläuft, verändern sich auch die Customer Journeys.
Erlebnisse sind die neue Markenwährung. Kunden bevorzugen digitale und mobile Transaktionen und erwarten von Finanzdienstleistern und Versicherungen personalisierte, kundenzentrierte digitale Erlebnisse.
71% der Führungskräfte im Bankwesen geben an, dass sich ihre Kunden bessere Erfahrungen wünschen. Aktuelle Analyse zeigen auch, dass Anbieter, die einen exzellenten Kundenservice bzw. -support anbieten, mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit mehr Kundenempfehlungen erhalten.
Wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen Sie Ihre Kunden durch zufriedenstellende Erlebnisse über alle Marken-Touchpoints hinweg ansprechen.
Hier kommen wir ins Spiel
Netcentric bietet CX-Lösungen für globale Marken in der Banken-, Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche.
Unsere datengetriebene Lösungen nutzen die neuesten Adobe Experience Cloud-Produkte und lassen sich nahtlos in Ihre Kernbankensysteme integrieren. Als Experten für Change Management betreuen wir Ihre digitale Transformation, um sicherzustellen, dass alle Ihre Teams mit der neuen Welt des Arbeitens erfolgreich sind.
Das Ergebnis: Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zur besseren Bindung Ihrer Kunden – und das mit einer agilen Plattform, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Effizienter, agiler und sicherer Plattformbetrieb
Anpassbare Content-Management-Systeme für mehrere Regionen
Datengesteuerte Einblicke für 360°-Sicht auf den Kunden
Modernstes CXM- und Customer-Journey-Mapping
SaaS-Abonnements
Vorgefertigte Lösungen, mit denen Sie innerhalb von Wochen (und nicht erst in Monaten) einsatzbereit sind.
Foundation-Pakete
Umfassende Pakete für eine garantiert außergewöhnliche CX.
Consulting & operative Services
Profitieren Sie von der Unterstützung unserer Experten-Teams für Applications, Marketing und digitale Strategie, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.