Finanzen & Versicherungen
Lassen Sie Ihre Kund:innen Ihre Marke neu erleben
Kundenerlebnisse, die Markentreue fördern
Während die Finanzbranche aktuell eine entscheidende digitale Transformation durchläuft, verändern sich auch die Customer Journeys.
Erlebnisse sind die neue Markenwährung. Kund:innen bevorzugen digitale und mobile Transaktionen und erwarten von Finanzdienstleistern und Versicherungen personalisierte, kundenzentrierte digitale Erlebnisse.
71% der Führungskräfte im Bankwesen geben an, dass sich ihre Kund:innen bessere Erlebnisse wünschen. Aktuelle Analysen zeigen auch, dass Anbieter, die einen exzellenten Kundenservice bzw. -support anbieten, mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit mehr Weiterempfehlungen erhalten.
Wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen Sie Ihre Kund:innen mit zufriedenstellenden Erlebnissen über alle Marken-Touchpoints hinweg ansprechen.
Hier kommen wir ins Spiel
Cognizant Netcentric bietet CX-Lösungen für globale Marken in der Banken-, Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche.
Unsere datengetriebenen Lösungen nutzen die neuesten Adobe Experience Cloud-Produkte und lassen sich nahtlos in Ihre Kernbankensysteme integrieren. Als Experten für Change Management betreuen wir Ihre digitale Transformation, um sicherzustellen, dass alle Ihre Teams mit der neuen Welt des Arbeitens erfolgreich sind.
Das Ergebnis: nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zur besseren Bindung Ihrer Kund:innen – und das mit einer agilen Plattform, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.