Erfolgreiche rein digitale Lkw-Markteinführung von Volvo Trucks mit AEM Edge Delivery Services
Herausforderung
Volvo Trucks Nordamerika, eine innovative Marke in der Lkw-Branche, stellt schwere Nutzfahrzeuge für 130 Länder weltweit her. Seine Produkte sind innovative Business-Tools für den Transportbetrieb, die für Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit stehen.
Im Jahr 2023 stand Volvo Trucks an einem Scheideweg, als das Unternehmen auf ein neues Content-Management-System (CMS) umsteigen wollte, da die alte Lösung nicht mehr zeitgemäß war. Das Unternehmen wünschte sich eine Cloud-basierte Lösung, die eine schnellere Markteinführung ermöglicht und es erlaubt, neue Funktionen, Technologien und Features zu übernehmen, die in den kommenden Jahren entwickelt werden.
Das Unternehmen wollte „Editor Excellence“ erreichen, damit einfache Änderungen wie die Aktualisierung von Titelbildern oder die Aktualisierung von Website-Texten sofort durchgeführt werden können und mehr Zeit für Kreativität und Zusammenarbeit bleibt. Bei der derzeitigen hohen Nachfrage nach Inhalten müssen die Teams in der Lage sein, die Verbreitung von Inhalten im Handumdrehen durchzuführen. Cognizant Netcentric war der Adobe-Partner, den das Unternehmen wählte, um diese Ziele zu erreichen. Wir schlugen ein neues Content-Management-System (CMS) vor, Adobes AEM Edge Delivery Services (EDS), und implementierten es dann in Rekordzeit.
Im Jahr 2024 brachte eine zusätzliche Anforderung eine unerwartete Wendung in das Projekt: die Vision einer hochmodernen Produkteinführung für den neuen Lkw VNL von Volvo Trucks. „Entwickelt, um alles zu verändern“, brauchte Volvo Trucks ein digitales Erlebnis, das der Innovation dieses Produkts entsprach. Das Projekt eröffnete Volvo Trucks die Chance, mit der ersten rein digitalen Markteinführung eines neuen Lkw einen neuen Maßstab für digitale Erlebnisse in der Branche zu setzen. Die Lkw-Branche galt traditionell bislang als ein digitaler Nachzügler.
Herangehen
Volvo Trucks setzte die Zusammenarbeit mit Cognizant Netcentric fort, um eine leistungsstarke neue digitale Erfahrung für diese historische Lkw-Einführung unter Nutzung von EDS zu schaffen, die auf den bereits im Jahr 2023 implementierten Lösungen aufbaut. Angesichts der kurzen Zeitspanne von nur 6 Monaten war es für Volvo Trucks von entscheidender Bedeutung, von einem Wasserfall-Ansatz zu einem agilen Ansatz überzugehen, und dieses Projekt war ein entscheidender Beitrag zu diesem unternehmerischen Wandel.
Volvo Trucks verfolgte einen „Fail Fast“-Ansatz, bei dem zunächst die Anforderungen festgelegt wurden, um dann die Geschäftsziele ohne Abstriche bei den ursprünglichen Anforderungen zu erreichen. Mit unserer führenden Expertise in großen EDS-Projekten hat Cognizant Netcentric dazu beigetragen, dass Volvo eine Plattform zur Verfügung stand, der das Unternehmen bei diesem Meilenstein für die Marke vertrauen konnte.
Das neue digitale Erlebnis von Volvo Trucks - die Markteinführung des neuen Lkw - beinhaltete ein aktualisiertes Visualisierungs- und Konfigurator-Tool, das es den Benutzer:innen ermöglichte, ihren „eigenen“ Lkw mit verschiedenen Merkmalen und Farben zusammenzustellen. Dieses Tool wurde im Vergleich zum alten Konfigurator von Volvo Trucks um 991 % häufiger genutzt, was zeigt, dass diese Umstellung zu einer spürbar höheren Kundenbindung geführt hat.
Ergebnis
Die Ergebnisse für unseren Kunden sind in zweierlei Hinsicht bemerkenswert. Zum einen haben wir gemeinsam eine äußerst erfolgreiche Produkteinführung durchgeführt, die das Unternehmen als digitalen Innovator in seiner Branche positioniert und eine neue Art der Präsentation von Lkw-Produkten bietet, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und den Absatz fördern.
Das digitale Event zur Produkteinführung umfasste ein dynamisches und ansprechendes neues Webdesign, neue Website-Funktionen und -Möglichkeiten, einschließlich eines leistungsstarken neuen Konfigurator, sowie eine drastische Verbesserung des SEO-Rankings, so dass mehr Kund:innen die Produkte finden und kennenlernen konnten. Dies führte zu einer um 21 % niedrigeren Bounce Rate und einer um 350 % höheren Besucherzahl beim Launch der Website.
Längerfristig profitiert Volvo Trucks von einer strafferen Content-Lieferkette, optimierten und vereinfachten Tools für Content-Redakteur:innen und einem CMS, das sich ausbauen und erweitern lässt, um neue Technologien sofort nutzen zu können.
Die Websites funktionieren besser, wie z. B. die Händlersuche, die jetzt Backend-Daten für Benutzer:innen sofort abruft und sie schneller, intuitiver und mit zusätzlichen Funktionen anzeigt. Volvo profitiert von einer verbesserten langfristigen SEO-Performance, einer größeren Agilität und Flexibilität des Teams bei der Umsetzung von Sprint-Projekten und einem optimierten mobilen Erlebnis.
Die Lkw-Branche gilt als „altmodisch“ und hinkt der digitalen Reifekurve hinterher. Mehr darüber, wie dieses Projekt dazu beigetragen hat, unseren Kund:innen als digitalen Vorreiter für seine Branche zu positionieren, erfahren Sie in der Adobe Summit-Sitzung, in der Joe Salling und Will Bender von Volvo Trucks ihre neue Lösung und den Fahrplan für den Weg dorthin vorgestellt haben.
Kontakt
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