Volvo Trucks und Mack Trucks Nordamerika: Innovation in der Automobilbranche
Über Volvo Trucks und Mack Trucks
Ein Jahrhundert voller Innovation
Volvo ist seit fast 100 Jahren einer der weltweit führenden Fahrzeughersteller, der für seine Qualität, Sicherheit und Umweltfreundlichkeit bekannt ist. Die beiden Tochtergesellschaften Volvo Trucks und Mack Trucks sind führende Hersteller, die LKWs für wichtige Branchen wie Baugewerbe, Müllabfuhr, Rettungsdienste und Transportwesen liefern.
Um dem Erbe der Innovation gerecht zu werden, haben Volvo und Mack Trucks die Entscheidung getroffen, in ein neues Kundenmanagementsystem (CMS) zu investieren. Dies ist Teil der übergeordneten Strategie der Volvo Group, Technologie zu nutzen, um sich stetig anzupassen, zu liefern und ihre Kund:innen schneller und effektiver zu bedienen. Cognizant Netcentric hat in den letzten Monaten eng mit Volvo Trucks und Mack Trucks an diesem ehrgeizigen Projekt gearbeitet und dabei eine der neuesten cloud-nativen CMS-Technologien von Adobe eingesetzt - die AEM Edge Delivery Services (ehemals bekannt als AEM Franklin) des Adobe Experience Manager (AEM).
Herausforderung
Das Unerwartete tun
Volvo und Mack Trucks erkannten, dass sie auf ihrem Weg zum digitalen Kundenerlebnis an einem Scheideweg standen. Mit einer Fülle von Inhalten, mehreren Märkten und dem Bedarf an Schnelligkeit und Agilität war ihr Altsystem nicht mehr die richtige Lösung für das Unternehmen und die Erfahrungen, die sie für ihre Kund:innen bereitstellen wollten. Es war an der Zeit, das CMS zu aktualisieren und auf eine neue Plattform in der Cloud umzusteigen, die den heutigen höchsten Standards in Bezug auf Technik, Bearbeitung und Benutzerfreundlichkeit entspricht. Nach sorgfältiger Abwägung und Sammlung der Geschäftsanforderungen war der Weg klar: Volvo und Mack Trucks mussten etwas Neuartiges und Unerwartetes tun, um ihrem Engagement für Innovation und Kundenorientierung gerecht zu werden.
Mit den vier Zielen, auf ein modernes CMS zu migrieren, die Markteinführung zu beschleunigen, die Bearbeitung von Inhalten zu verbessern und eine sehr gute SEO-Leistung zu erzielen, entwickelten Volvo und Mack Trucks einen Business Case, um diese Probleme direkt anzugehen. Das veranlasste sie dazu, Cognizant Netcentric als Berater an Bord zu holen.
Durch die Beratung und die enge Zusammenarbeit mit unseren Expert:innen entdeckten Volvo und Mack Trucks die neuen AEM Edge Delivery Services (EDS) von Adobe. Diese haben ermöglicht, die genannten vier Ziele zu erreichen, mit dem einzigartigen Vorteil einer erstaunlich kurzen Implementierungszeit. Die Investition in ein neues CMS und die Einführung neuer Systeme ist keine einfache Veränderung, aber Volvo und Mack Trucks waren überzeugt, dass sie mit dieser Lösung ihre Vision erreichen würden.
Herangehen
Die Grenzen des Machbaren erweitern: Migration von einer alten Plattform in Rekordzeit
Cognizant Netcentric ist der erste Adobe-Partner, der EDS auf einer Webseite eingesetzt hat, und das auf unserer eigenen Unternehmens-Webseite. Außerdem waren wir von den Anfängen bereits an der Entwicklung dieses neuen CMS-Projekts beteiligt. Diese einzigartige Expertise hat uns geholfen, zu verstehen, was Volvo und Mack Trucks brauchen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen und der Partner zu sein, der sie umsetzen kann
Als Cognizant Netcentric eine agile 6-8-wöchige Umstellung auf das cloud-native EDS vorschlug, wagten Volvo und Mack Trucks in einem entscheidenden Moment den Vertrauensvorschuss und setzten auf Innovation - und es hat sich gelohnt. Unter der Leitung von Cognizant Netcentric und mit Unterstützung des VIP-Teams von Adobe verlief die Migration unkompliziert und wurde schnell umgesetzt. Die beiden kompletten Marken-Webseiten (600 Seiten) wurden innerhalb von 30 Tagen erfolgreich in das neue CMS übertragen. Tatsächlich betrug die Implementierungszeit der Edge Delivery Services nur ein Viertel der Zeit, welche die Volvo Group für die Implementierung der zuvor in Betracht gezogenen Lösung benötigt hätte.
In dieser kurzen Zeitspanne lieferte Cognizant Netcentric zwei voll funktionsfähige Automobil-Webseiten mit Funktionen wie Produktseiten, Konfiguratoren und sogar Händlersuche (ermöglicht durch die Out-of-the-Box-Funktionen von Edge Delivery Services sowie unseren AEM Search Connector).
Vorteile
Die Vorteile der AEM Edge Delivery Services
Edge Delivery Services ist auf Schnelligkeit, Benutzerfreundlichkeit sowie Skalierbarkeit ausgelegt und rationalisiert den Prozess der Veröffentlichung von Inhalten im Internet, wodurch unhandliche und veraltete CMS-Schnittstellen, wie auch die umfangreiche Entwicklungsunterstützung überflüssig werden. Die intuitive Click-to-Publish-Lösung spart beträchtliche Kosten und Zeit, da nur Standard-HTML, CSS und Javascript erforderlich sind - diese Plattform ermöglicht es Entwickler:innen, sich auf komplexe Aufgaben zu konzentrieren.
Für interne Beteiligte wie Redakteur:innen und Herausgeber:innen ist die Bearbeitung von Inhalten agil und einfach geworden. Die Prozesse zur Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten werden nun durch die AEM Sidekick-Browsererweiterung rationalisiert, die das Erstellen von Webseiten so mühelos macht wie das Erstellen eines neuen Microsoft Word-Dokuments und die Nutzung der Funktionen von Sharepoint - im Fall von Volvo und Mack Trucks.
Die Nutzung der AEM Edge Delivery Services bedeutet, dass die Teams von Volvo und Mack Trucks jetzt von diesen Vorteilen profitieren können:
- Erstellung und Bearbeitung von Inhalten direkt im Browser für ein flüssiges und flexibles Authoring-Erlebnis.
- Direkte Zusammenarbeit und Versionskontrolle unter Nutzung der integrierten Funktionen von Office 365 und/oder Google Suite-Produkten, wobei weitere Authoring-Tools folgen werden.
- Vereinfachtes digitales Asset-Management mit direkt eingebetteten Assets oder durch URL-Referenzierung.
- Kurze Lernkurve, intuitive Benutzeroberfläche und einfache Unterstützung für agiles Arbeiten.
- Beschleunigte Entwicklung, die sich an Industriestandards orientiert und Webseiten-Blöcke und -Spalten ohne komplexe Frameworks verwendet.
- Gesteigerte Web-Performance, mit Performance-Audits bei jeder Code-Änderung, was zu einem Google Lighthouse Score von 100 auf Live-Seiten führt.
Ergebnisse
Verbesserte Ergebnissen im gesamten Unternehmen und Optimierung der Nutzererfahrungen
AEM Edge Delivery war nicht nur darauf ausgelegt, die unmittelbaren Anforderungen der Volvo und Mack Trucks Seiten zu erfüllen, sondern verkörperte auch gleichzeitig die IT-Architektur-Strategie der Volvo-Gruppe, die auf Wiederverwendung und Konsolidierung ausgerichtet ist. Diese cloud-native CMS-Technologie ermöglichte die Wiederverwendung von Komponenten und Vorlagen, was bedeutete, dass Cognizant Netcentric nützliche Komponenten aus dem vorherigen CMS weiterverwenden konnte und Volvo seine globalen strategischen Ziele erreichen konnte.
Hervorragende Sichtbarkeit und Web-Performance im Mittelpunkt
Da SEO und Web-Performance an erster Stelle stehen, ist AEM Edge Delivery so konzipiert, dass es einen Top-Google-Lighthouse-Score und Core Web Vitals gewährleistet. Diese neue Architektur führte zu einem massiven Anstieg der Web-Performance und die Keyword-Sichtbarkeit stieg von Seite zehn auf die Top 3 der Google-Suchergebnisse.
Einige wichtige Leistungsindikatoren, die Volvo und Mack Trucks nach Abschluss der Implementierung feststellen konnten:
- Der Google Lighthouse Score der neuen Webseite stieg von 35 auf 100
- Core Web Vitals verbesserte sich von 60 auf 100
- Die neuen Webseiten verzeichneten einen Rekordanstieg der Sichtbarkeit von 2,5 bis 4% auf 43%, was auf eine erheblich verbesserte Platzierung in den Suchergebnissen und eine verbesserte Nutzererfahrung hindeutet.
- Außerdem wurden die Server-Antwortzeiten um 50% verkürzt.
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Der Weg zum Erfolg
Die Teams von Volvo und Mack Trucks planten vorausschauend und erwarteten das Unerwartete in dieser sich ständig verändernden, disruptiven digitalen Ära. Durch die Zusammenarbeit mit Cognizant Netcentric konnten Volvo und Mack Trucks die Fähigkeiten der AEM Edge Delivery Services nutzen, um wichtige Teile ihrer Content- und Web-Entwicklungsprozesse zu optimieren, was sich auf das gesamte Unternehmen und die Endbenutzer:innen auswirkt. Gleichzeitig wurden die Geschäftsziele erreicht, nämlich das neue CMS einzuführen, die Markteinführung zu beschleunigen, das Bearbeitungserlebnis von Webseiten-Inhalten zu verbessern und eine hervorragende SEO-Leistung und Sichtbarkeit zu erzielen.
Dieser mutige Ansatz, mit den richtigen Expert:innen in die richtige Technologie zu investieren, hat Volvo und Mack Trucks in die Lage versetzt, die Anforderungen der heutigen digitalisierten Automobilindustrie zu erfüllen, und trägt zu ihrer Wettbewerbsposition in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt bei. Wir sind stolz darauf, gemeinsam mit Volvo und Mack Trucks den Weg zu einer exzellenten Kundenerfahrung zu gehen.
Wollen Sie mehr darüber erfahren, wie das Expertenteam von Cognizant Netcentric Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, die neuesten Technologien zu nutzen, um zu den Besten im Bereich der digitalen Erfahrung zu gehören?
