Automobilindustrie
Transformieren Sie die CX Ihrer Automarke und revolutionieren Sie die Automobilindustrie
Personalisierte 360°-Journeys für gesteigerten Umsatz und Markentreue
Bereits 92 % aller Autokäufer recherchieren heute vor dem Kauf online. Die Customer Journeys in der Automobilindustrie haben sich unumkehrbar geändert und digitale Kundenerlebnisse sind entscheidend für die Kaufentscheidung
Mit dem sich ändernden Verbraucherverhalten und technologischen Fortschritten (wie Virtual-Reality-Showrooms und Online-Testfahrten) werden sich die Customer Journeys in den nächsten zehn Jahren weiter stark verändern. 64% der Käufer geben an, dass sie offen dafür wären ein Auto ohne Probefahrt zu kaufen, wenn sie neue Content-Formate wie 360°-Videos nutzen können. Die Anpassung an neue Buyer Journeys ist daher eine Voraussetzung für Automobilmarken, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Automobilbranche steht unter dem Druck, die Anforderungen der erlebnisorientierten Verbraucher von heute und morgen zu erfüllen. Um dies zu erreichen, müssen Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse in Echtzeit liefern, die physische und digitale Touchpoints nahtlos miteinander verbinden.
Hier kommen wir ins Spiel
Marken müssen agil bleiben, um in der Automobilbranche auch zukünftig zu bestehen. Es ist entscheidend, dass sie die Innovationen am Horizont stets im Auge behalten, während sie sich gleichzeitig um die Pflege ihres Kundenstamms kümmern. Wir ermöglichen den größten Automarken der Welt, genau dies erfolgreich umzusetzen.
Mit Cognizant Netcentric als zuverlässigem digitalen Partner können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Unsere Experten für digitales Marketing und unsere hochmodernen Lösungen für Kundenerlebnisse stellen sicher, dass Sie Ihren Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt ein harmonisches Erlebnis bieten.