Kitchenbuddy-Konzept

Phantasie zum Leben erweckt

Unsere Erlebnismanagerin Naomi zeigt Ihnen, wie Sie mit einem fiktiv vernetzten Gerät namens KitchenBuddy Smart Home, Gamification, soziale Medien und Familienmahlzeiten zu einem nahtlosen und bedeutungsvollen Erlebnis verknüpfen können.

Mit "thematischen Erlebnissen" können Marketing Teams Loyalität wecken, Engagement erzeugen und die treibende Kraft hinter wichtigen Momenten sein - alles dank der Adobe Experience Cloud.

Marketing Expert:innen können hochwertige Momente schaffen
Naomi und KitchenBuddy sind vorerst nur Ideen - aber sie könnten schon bald Realität für Marken werden, die ihre Customer Journey mit den neuesten Lösungen verbessern wollen.

Hinter dem Ganzen steht ein beeindruckender Marketing-Tech-Stack, der Adobe RT CDP, Customer Journey Optimizer, Adobe Experience Manager und Customer Journey Analytics umfasst.

Naomi erstellt die hyper-personalisierten Erlebnisse von KitchenBuddy mit Adobe Journey Optimizer, indem sie kanalübergreifende Journeys, Kommunikation und automatisierte Angebote nutzt.

Erleben Sie mit Adobe I/O echte Abenteuer im Internet der Dinge

• Skalierbar und erweiterbar
• Vorgefertigte Anwendung für die Integration des Kundendienstes auf Basis von Adobe App-Builder
• Definierte Schnittstellen für die Verwaltung verschiedener kundenspezifischer Geschäftsereignisse (API first, AppBuilder)
• Vorbereitung einer eindeutigen Benutzeridentifikation für Veranstaltungen vor Ort (Armbänder, Mobile App)

Thematische Erlebnisse

Verwandeln Sie kulturelle Momente in unvergessliche Erlebnisse, die Ihre Kund:innen zu Hause, in den sozialen Medien und in den Geschäften erreichen. Omnichannel-Erlebnisse verschieben die Grenzen von CX und machen Ihre Nutzer:innen zu treuen Fans.

Spezialisierte Erlebnisse, die auf Marktkenntnissen basieren, bieten maßgeschneiderte Wege zu Ihren Zielgruppen und liefern personalisierte Angebote.

Kunde 360

Sammeln Sie umfassende Kunden-Einblicke in Echtzeit und entdecken Sie Verhaltensmuster, um für die Zukunft zu optimieren.

Einfache Lösungen helfen, datengesteuerte Ergebnisse zu erzielen. Mit den datengesteuerten Lösungen von Adobe, darunter Adobe Journey Optimizer, können Sie den Veränderungen in der Zielgruppe direkt begegnen.

Gamification

Erschließen Sie die Power des Spiels. Durch das Hinzufügen einer Gamification-Komponente zum Kundenerlebnis fördert KitchenBuddy das Engagement wie kein anderer.

Abzeichen und Erfolge bereichern die Kundenprofile und werden bei der nächsten Mahlzeitempfehlung berücksichtigt.

Die Benutzer:innen können vergleichen, freischalten, spielen und gewinnen - alles innerhalb des integrierten Markenerlebnisses.

Kontextbezogene und personalisierte Omnichannel-Erlebnisse - Real-Time CDP

• 360-Grad-Kundensicht
• Gemeinsame Datenplattform für alle Kanäle - Akquisition- Daten in Echtzeit aus verschiedenen CRM-Systemen
• Zentraler Speicher für Inhalte, Kundendaten und Angebots-Entscheidungen

Intelligente Entscheidungen und Personalisierung dank des Offer Decisioning Service

• Automatisierte Entscheidungen und Angebote über alle Kanäle hinweg
• Up- und Cross-Selling mit Drittanbietern, die in das thematische Erlebnis eingebunden sind
• Optimieren Sie das Erlebnis mit maßgeschneiderten In-App-Nachrichten

Kundenbindung und -loyalität auf höchstem Niveau durch echte Momente

• Ereignisgesteuerte Orchestrierung der Kundenreise
• Unvergessliche Erlebnisse über soziale Medien mit anderen teilen und die Reichweite der Marke erhöhen
• Nutzen Sie die gesammelten Eventdaten für weitere Kampagnen und thematische Erlebnisse